Chính Sách Giao Hàng và Phí Vận Chuyển
Để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng trong quá trình mua sắm, thienvuongcafe.com gửi bạn những thông tin về chính sách giao nhận hàng & thanh toán online khi đặt mua qua thienvuongcafe.com như sau:
1.Phạm vi áp dụng:
Phạm vi áp dụng: Tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước và các đơn hàng nước ngoài.
2.Thời gian và các phương thức giao – nhận hàng
Khách hàng khi đã được xác nhận đơn hàng đặt mua trên Website thienvuongcafe.com và các kênh thông tin chính thức khác của chúng tôi sẽ nhận được sản phẩm trong vòng từ 3-5 ngày làm việc (tùy từng khu vực nhận hàng).
Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng chính thức có thể sớm hơn hoặc trễ hơn một vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan mà Thiên Vương cafe không thể kiểm soát được (Ví dụ: Thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện…). Trong một số trường hợp bất khả kháng, khách hàng sẽ nhận được hàng trong vòng 7-14 ngày.
3. Hình thức giao hàng:
Đối với các đơn hàng thuộc các tỉnh thành khác trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, thienvuongcafe.com sử dụng dịch vụ giao hàng chuẩn của hệ thống bưu điện theo hình thức chuyển phát nhanh bảo đảm.
Ngoài ra, khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại kho hàng của thienvuongcafe.com tại địa chỉ: 47 Đường 66, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Chúng tôi miễn phí phí vận chuyển khi mua hàng online tại thienvuongcafe.com:
4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
thienvuongcafe.com và bên vận chuyển chịu trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng đến khách hàng trong quá trình giao nhận hàng hoá.
4.1 Nghĩa vụ của bên vận chuyển
– Bên vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa khi giao hàng từ bên thuê vận chuyển.
– Bảo đảm vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
– Giao hàng hóa cho người có quyền nhận.
– Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hóa, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
– Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hóa, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
4.2. Quyền của bên vận chuyển
– Kiểm tra sự xác thực của hàng hóa, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
– Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng với loại hàng hóa đã thỏa thuận trong hợp đồng.
– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
– Từ chối vận chuyển hàng hóa cấm giao dịch, hàng hóa có tính chất nguy hiểm, độc hại
4.3. Nghĩa vụ của thienvuongcafe.com (bên thuê vận chuyển)
– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa vận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hóa vận chuyển.
4.4. Quyền của thienvuongcafe.com (bên thuê vận chuyển)
– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hóa đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hóa đã thuê vận chuyển.
5. Chính sách kiểm hàng:
Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu đổi trả hàng, chúng khách vui lòng liên hệ theo thông tin sau:
– Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0908117666
– Gửi email: info@thienvuongcafe.com
Hy vọng, những thông tin trên đây có thể giúp cho trải nghiệm mua sắm online của bạn tại thienvuongcafe.com được an tâm và thuận tiện hơn